Question 1

Var finns er butik/café?

Accepted Answer

Vår butik/café ligger vid Redbergsplatsen på Ånäsvägen 20, Göteborg. Butiken/caféet och där man hämtar upp sin beställning och har samma öppettider, se "Öppettider".

Question 2

Hur många sittplatser har ni?

Accepted Answer

Vi har två större bord med 5 sittplatser per bord samt två fönsterbord med 2 sittplatser per bord. Vi tar inte emot bokningar på bord.

Question 3

Kan man boka bord hos er?

Accepted Answer

Nej. Vi har endast bord för drop-in.

Question 4

Har ni någon kundparkering?

Accepted Answer

Vi har endast en kundparkering, mitt framför vår entrédörr. Den är främst till för upphämtning av beställningar. Övriga hänvisas till närliggande parkeringsplatser, t.ex på Falkgatan, några minuter från butiken.

Question 5

Får hundar följa med in i butiken?

Accepted Answer

Ja, alla djur är välkomna!

Question 6

Tar ni emot kontanter?

Accepted Answer

Nej, vi tar inte emot kontanter. Vi tar endast kort och swish.

Question 7

Vad har ni till försäljning i butiken?

Accepted Answer

Vi säljer främst tårtbitar (ej hela tårtor) för take-away (eller fika på plats) och vissa tillbehör till tårtor så som t.ex tårtljus, gratulationskort mm. Sortimentet varierar dag för dag, men det vi oftast har till försäljning är tårtbitar av olika slag, rawcake-bitar, smörgåstårtbitar, dammsugare mm. Vi har alltid något/några alternativ glutenfritt.

Question 8

Säljer ni hela tårtor i butiken?

Accepted Answer

Nej, inte i butiken. Hela tårtor förbeställs via vår webbshop där du hittar vårt ordinarie sortiment. Vårt ordinarie sortiment kan beställas fram till kl 10 dagen innan om det inte är fullbokat.

Question 9

Kan jag ringa er?

Accepted Answer

Nej. Vi använder oss av mejlkontakt och svarar snabbt på akuta frågor. Ej brådskande mejl besvaras inom 5 dagar. Måndag-onsdag har vi stängt och då kan det dröja till tidigast onsdag innan man får svar på sitt mejl. Ni når oss på: info@vegofika.se

Question 10

Är allt veganskt hos er?

Accepted Answer

Ja! Allt vi säljer är 100 % veganskt.

Question 11

Vad innebär det att allt är veganskt?

Accepted Answer

Allt vi säljer är helt fritt från mejerier, ägg och andra animaliska produkter.

Question 12

Har ni glutenfria alternativ?

Accepted Answer

Ja. För flera av våra produkter hittar du glutenfria alternativ i webbshopen. Observera att vi använder gluten i lokalen.

Question 13

Vad betyder förkortningarna GF, LGH, SF & RAW?

Accepted Answer

GF - GlutenfrittLGH - Låg Glutenhalt (Glutenfri men innehåller ej ren havre från Oatlys havregrädde)RAW - Naturligt fri från raffinerat socker och gluten. Även all näring i tårtorna behålls och förstörs inte genom tillagning eller upphettning. Tårtan "bakas" med råa livsmedel som nötter och bär i sitt naturliga tillstånd.

Question 14

Hur länge håller era tårtor och bakverk i kylen?

Accepted Answer

Prinsesstårta: ca 4 dagar i kylSnickersprinsesstårta: ca 4 dagar i kylVit Choklad & Hallonprinsess: ca 4 dagar i kylBanoffeeprinsess: ca 2 dagar i kylFrukttårta/Jordgubbstårta: ca 2 dagar i kyl Banoffeetårta: ca 2 dagar i kylChokladtårta: ca 7 dagar i kylVit Chokladtårta med hallon: ca 2 dagar i kyl (utan färska hallon ca 6 dagar)Rawcakes med färska bär: ca 2 dagar i kyl (utan färska bär ca 6 dagar)Rawcakes utan färska bär: ca 6 dagar i kylSmörgåstårtor: ca 3 dagar i kylTårtbildstårtor: ca 1-2 dagar i kylEfter angivna dagar riskerar tårtorna ändras i utseende och kvalitet på t.ex bär, frukt, sallad, marsipan och tårtbild.Flera av våra tårtor och bakverk går dessutom bra att frysa in.

Question 15

Vilka tårtor/bakverk går bra att frysa in?

Accepted Answer

Tårtor som går bra att frysa in:Rawcakes (plocka bort ev. färska bär på tårtan)ChokladtårtaVit Chokladtårta (plocka bort hallonen på tårtan)Prinsesstårta (med risk för att marsipanen kan bli glansig)Observera att tårtor med tårtbild eller med färska frukter och bär inte bör frysas in.Upptining: Rawcakes går bra att tina upp ca en timme före i rumstemperatur. Övriga ovanstående tårtor tinas upp i kyl över natten. Hållbarhet i frys: Alla ovanstående tårtor håller sig fina i minst tre månader i frys.

Question 16

Hur förvarar jag min beställning?

Accepted Answer

Alla våra tårtor och bakverk förvaras kylt. Vissa produkter klarar någon/några timmar utanför kyl beroende på temperaturen inomhus/utomhus.

Question 17

Vad för storlek är det på era tårtor och tårtkartonger?

Accepted Answer

Rawcake 8-bitars: Tårtbricka på 18 cm packas i kartonger på 19x19x9 cm.Bakade tårtor 8-bitars: Tårtbricka på 22 cm packas i kartonger på 22x22x10 cm.Bakade tårtor 10-bitars: Tårtbricka på 22 cm packas i kartonger på 22x22x10 cm.Bakade tårtor 12-bitars: Tårtbricka på 25 cm packas i kartonger på 25x25x10 cm. Smörgåstårtor 6-bitars: Tårtbricka på 25 cm. Packas i kartonger på 25x25x10 cm. Smörgåstårtor 12-bitars: Tårtbricka på 32 cm. Packas i kartonger på 32x32x12 cm.

Question 18

Säljer ni presentkort?

Accepted Answer

Vi säljer endast fysiska presentkort i butiken. Observera att dessa då endast kan användas som betalning i butiken/caféet. Vill du använda ett presentkort som betalning vid beställning i webbshopen? Kontakta oss via mejl, info@vegofika.se, så ordnar vi det.

Question 19

Hur beställer jag?

Accepted Answer

Lägg enkelt en beställning via vår webbshop på hemsidan - se steg för steg instruktioner under "Beställning".

Question 20

Var hämtar jag min beställning?

Accepted Answer

Upphämtning av beställningar sker i samma lokal som butiken finns, på Ånäsvägen 20 Göteborg, i närheten av Redbergsplatsen, se "Öppettider".

Question 21

Kan någon annan än jag själv (beställaren) hämta upp min beställning?

Accepted Answer

Ja. Namn och eventuellt ordernummer (fyra siffror) på beställningen anges då i kassan.

Question 22

Jag har angett en tid för upphämtning, måste jag komma exakt den tiden?

Accepted Answer

Från och med år 2025 kommer vi ha samma öppettider för upphämtning av beställningar och för butiken/cafeét. Det innebär att även om en valt en specifik tid i kalendern när man lagt beställning, kan man hämta när som helst under våra öppettider, som numera gäller för både upphämtning och butik, se "Öppettider"

Question 23

Erbjuder ni leverans?

Accepted Answer

Nej, vi har ingen möjlighet att leverera, endast upphämtning av beställningar på plats gäller.

Question 24

Hur långt innan måste jag beställa?

Accepted Answer

Beställning går att lägga i webbshopen som tidigast två månader före och som senast kl. 10 dagen innan upphämtning. Vi rekommenderar att beställning läggs med framförhållning, då vi emellanåt blir fullbokade, speciellt vissa helger och högtider. Vid specialbeställningar, d.v.s. det som inte finns i webbshopen, eller större beställningar rekommenderas god framförhållning, mejla oss.

Question 25

Hur vet jag om min order är mottagen och godkänd?

Accepted Answer

Du får en automatisk orderbekräftelse till din angivna e-post och det är denna som gäller (kontrollera skräppost om du inte fått någon). Observera att även om betalning genomförts så är inte ordern slutförd om orderbekräftelse inte kommit. Skulle det vara något problem med din order kontaktar vi dig. Om du skickat beställningsförfrågan via mejl - invänta alltid svar och bekräftelse från oss, annars är beställningen inte genomförd.

Question 26

Varför går det inte att välja det datum jag vill ha i webbshopen?

Accepted Answer

Om det datum du vill ha inte går att välja i webbshopens bokningskalender kan det bero på:1. Stängt (se Öppettider för upphämtning av beställning). Vi gör inga undantag för beställningar på stängda dagar. Välj i så fall ett närliggande datum om möjligt. 2. Fullbokat. Vi gör inga undantag eller "klämmer" in fler. Är det fullbokat så har vi redan uppnått en maxgräns i kapacitet.3. För sent. Beställning måste göras senast kl 10 dagen innan upphämtning.4. För tidigt. Det går bara att boka två månader i förväg på webbshopen.

Question 27

Vad innebär att det är fullbokat?

Accepted Answer

Fullbokat betyder fullbokat för beställningar av tårtor. Vi tar med andra ord inte emot några fler beställningar till angivet datum. Vi gör inga undantag eller försöker att "klämma in" någon extra beställning. När det är fullbokat har vi inte kapacitet med vare sig tid, personal eller utrymme (t.ex. kylutrymme) för fler beställningar.

Question 28

Hur gör jag om jag vill lägga till text på tårta?

Accepted Answer

Önskar du endast texttillägg på en vald tårta från vår webbshop lägger du till produkten "Tillägg: Text Banderoll" eller "Tillägg: Text Sugarpaste Bokstäver". Önskad text anger du under "Meddelande" i varukorgen. Det finns även cake toppers i form av guldiga bokstäver i kategorin för tillägg som du kan sätta på din tårta.

Question 29

Kan jag beställa andra storlekar på tårtor än de som finns i webbshopen?

Accepted Answer

Ja. Mejla oss förfrågan i god tid innan för att se om vi har tid/möjlighet att ordna annan storlek än de som finns på webbshopen. Minsta storlek på tårta är 6-bitars och största 16-bitars.

Question 30

Jag har ett presentkort, går det att använda som betalning i webbshopen?

Accepted Answer

Då vi endast säljer fysiska presentkort i butiken så går de dessvärre bara att lösa in i butiken/caféet. Men vill du använda presentkortet till en beställning i webbshopen så ordnar vi det, mejla i så fall oss på info@vegofika.se.

Question 31

Vilka betalalternativ finns för företag?

Accepted Answer

Om det inte är möjligt att betala med kort vid beställning i webbshopen - mejla förfrågan om beställning till info@vegofika.se. För kommun, region eller myndighet erbjuder vi e-faktura med 30 dagars kredittid. Ange organisationsnummer, enhet, GLN-nummer och referensnummer i ditt mejl.För övriga företag erbjuder vi faktura via e-post med 30 dagars kredittid. Ange organisationsnummer, e-post dit fakturan ska skickas samt referens i ditt mejl.

Question 32

Jag behöver avboka/ändra min beställning, vad gäller?

Accepted Answer

Villkor för avbokning eller ändring av beställning finns under "Avbokning eller ändring".

Öppettider

Ånäsvägen 20, Redbergsplatsen, Göteborg